|  |
|
Вопросы и Ответы. Записи 5 - 14.
| Никита <nvzems@msk.org.ru> |
| 1 сентября 2010 г. в 19:47 |
Здравствуйте.
Не удается зайти в билинговую систему - выдается ошибка "Internal Server Error".
Ответ:
Здравствуйте, Вы заходите не по тому адресу. Уточните адрес биллинговой системы в службе технической поддержки. |
| Александр <aramis@mail.ru> |
| 11 августа 2010 г. в 23:1 |
Я - ваш клиент/абонент уже 6 лет и уходить не собираюсь.
Хочу подключить своего приятеля, но он живёт не в Хамовниках. Где можно найти карту вашего покрытия ?
Ответ жду на почту.
Ответ:
Здравствуйте, наша сеть покрывает практически все дома районов Хамовники и Арбат, за редкими исключениями. Уточнить возможность подключения по конкретному адресу можно в отделе продаж по телефону 8-499-2456777, добавочные номера 16 и 17. |
| пётр <gjlneel47@mail.ru> |
| 1 августа 2010 г. в 16:20 |
часто стал пропадать интернет на выходные. неужели нельзя оставить кого-нибудь для ответов? дозвониться невозможно. даже на мобильный.
Ответ:
В настоящее время вопрос с техподдержкой выходного дня решается. |
| Иван <Ivan0761@gmail.com> |
| 19 июля 2010 г. в 18:41 |
Меня тоже интересует почему по выходным пропадает интернет и в понедельник токо появляется? мы платим деньги и в выходные хотим спокойно посидеть в интернете а его нет это наглость!
Ответ:
Пожалуйста, почитайте ответ предыдущему абоненту. |
| Ярослав <galogen1@mail.ru> |
| 17 июля 2010 г. в 23:45 |
вторую неделю подряд пропадает интернет в субботу, и тех поддержки конечно же нету, + к тому еще вчера в пятницу не было интернета часа 2-3, это теперь такая добрая традиция на выходные? смотрю это не у меня одного... уже давно думаю перейти к другому провайдеру, вы только помогаете...
Ответ:
Здравствуйте.
Есть два момента, объясняющих ситуацию с "выходными" в одном сегменте сети ЗАО "Би Эс Ай М":
1) Аномально высокая температура в Москве стала причиной нестабильной работы одного из серверов доступа сети (вероятно, Вы подключены как раз к нему);
2) Коммунальные службы Москвы выступают против проведения ремонтных работ в технических помещениях жилых домов в нерабочее время и в выходные дни.
Мы предприняли меры для предотвращения ситуации в будущем, и, разумеется, готовы компенсировать дни без связи - для этого нужно обратиться в отдел продаж (т. 499-2456777 добавочные 16 и 17).
|
| Игорь <12345678901992@mail.ru> |
| 8 июля 2010 г. в 20:47 |
Куда делась милая бухгалтерша? У неё отпуск? Оставляйте пожалуйста сдачу с 5-ти тысячных купюр. Очень неудобно класть деньги когда её нет и слышать от ваших сотрудников, что Клиент должен бегать и ГДЕ-ТО менять деньги причём ГДЕ, он сам не знает.
Заранее спасибо за решение данного вопроса.
Ответ:
Приносим извинения за случай с разменом. Ваше пожелание передано руководству. |
| Simona <simona.n@mail.ru> |
| 22 февраля 2010 г. в 13:30 |
Добрый день!
Не могу до вас дозвониться, хотела уточнить остаток денег. Несколько раз пробовала войти в биллинговую систему, но не получалось из-за неправильного пароля/логина. Проверяла, ввожу все верно. Что вы можете посоветовать?
Ответ:
Здравствуйте. Перед праздничными выходными мы обычно публикуем в "новостях" режим работы отделов компании, так было и на этот раз.
Уточнить логин и пароль для входа в биллинговую систему можно в службе техподдержки (8-499-2456777 доб. 12 или 13). |
| Андрей Стариков <Dron11031103@yandex.ru> |
| 8 февраля 2010 г. в 18:14 |
Не могу поиграть ни в одну он-лайн игру, через 5 минут обрывается соединение, раньше такого не было. Все началось с февраля месяца.
Ответ:
Здравствуйте, сегодня мы провели реконфигурацию одного из маршрутизаторов центрального узла, если не заметите изменений - обратитесь в техподдержку. |
| Гришков Алексей <jo5000@mail.ru> |
| 3 февраля 2010 г. в 23:25 |
Здравствуйте. что с интернетом. каждые минут 10 зависает секунд на 20 . непринимает пакеты. что вы там делаете опять ?
Ответ:
Здравствуйте, без указания учетных данных сложно ответить на вопрос. Обратитесь в службу техподдержки в рабочее время, сообщите о проблеме, мы разберемся. |
| Сергей <nazi-serge@mail.ru> |
| 23 января 2010 г. в 12:53 |
Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор на оказание услуг телематических служб в связи с переездом. Что мне для этого нужно сделать? и нужно ли вообще в таком случае расторгать договор?
Ответ:
Здравствуйте, для расторжения договора требуется написать заявление и передать его в отдел продаж, либо отправить по факсу. Более подробную информацию можно получить у менеджеров отдела продаж (8-499-245-6777 10:00-20:00). |
Предыдущие записи
| |
| |
|
ЗАО “Би Эс Ай М”
119034 г. Москва, Пречистенка д.40/2 стр.4
многоканальный телефон компаниии: (499) 245-6777
Добавочные внутренние номера:
Отдел продаж: 16, 17, факс 34
Бухгалтерия: 15
Служба технической поддержки: 12
Отдел доставки: 19
Техническая поддержка e-mail:
support@bsim.ru
(903) 969-1445
Администрации e-mail:
s.abramov@msk.org.ru |
|
|
|
